Kortesiazko itzulpena. Desadostasunik badago, gaztelaniazko bertsioa nagusituko da.

1. Sarrera eta titularraren identifikazioa

Dokumentu honek Zerbitzuaren Baldintza Orokorrak ezartzen ditu (aurrerantzean, "Baldintzak"), Arcadea Wellness zentroetan eskaintzen diren zerbitzuen funtzionamendua eta ematea arautzen dituztenak. Zentro horiek kudeatzen eta ustiatzen dituena hau da:

Izen soziala: EVOLIA DESARROLLOS COMERCIALES, S.L.U.
IFK: B55386221
Egoitza soziala: Paseo de la Castellana 257, Torre Sur, Planta 1, 28046 Madrid, Espainia
Jarduera-zentroa: Calle Uribitarte, 5, 48001 Bilbao, Bizkaia
Harremanetarako emaila: ayuda@arcadea.es
Telefonoa: 944 34 80 65
Merkataritza Erregistroa: Madrilgo Merkataritza Erregistroan inskribatua

Baldintza hauek enpresaren gaur egungo eta etorkizuneko zentro guztiei aplikatzen zaizkie, baita haren webgunearen bidez emandako zerbitzuei ere.

2. Xedea eta aplikazio-eremua

Dokumentu honen xedea da harreman kontraktuala arautzea EVOLIA DESARROLLOS COMERCIALES, S.L.U. enpresaren (aurrerantzean, "Arcadea" edo "Enpresa") eta Arcadea Wellness zentroetan eskaintzen diren zerbitzuak, tratamenduak eta gainerako prestazioak, aurrez aurre zein bitarteko elektronikoen bidez, eskuratzen eta erabiltzen dituzten erabiltzaileen (aurrerantzean, "Erabiltzailea" edo "Erabiltzaileak") artean.

Erabiltzailetzat hartuko da zerbitzu horiek kontratatzen edo erabiltzen dituen adin nagusiko pertsona fisiko oro, edo heldu arduradun batek lagundutako adingabea. Edozein zerbitzu kontratatzeak Erabiltzaile izaera eta Baldintza hauek osorik onartzea dakar.

3. Prezioak eta baldintza ekonomikoak

Zerbitzuetan eta tratamenduetan adierazitako prezio guztiek Balio Erantsiaren gaineko Zerga (BEZ) barne hartzen dute, berariaz kontrakoa adierazten ez bada.
Indarreko prezioak zerbitzua kontratatzen den unean arcadea.es webgunean eta zentroan argitaratuta daudenak dira.
Arcadeak eskubidea du prezioak edozein unetan aldatzeko. Aldaketek ez diete eragingo jada kontratatutako zerbitzuei edo jada erositako bonuei.
Sustapenen edo eskaintza berezien kasuan, haien baldintza berezien arabera arautuko dira, eta horiek Baldintza hauen gainetik egongo dira gatazkarik badago.

4. Ordainbideak eta online ordainketak

4.1. Onartutako ordainbideak

Arcadeak ordainbide hauek onartzen ditu bere zerbitzuak kontratatzeko:

Kreditu- eta zordunketa-txartelak (Visa, Mastercard, American Express)
Eskudirua (zentroan bertan egindako ordainketetarako soilik)
Online ordainketa, ordainketa-pasabide seguruaren bidez
Aurretik erositako opari-bonuak
Horizon Club leialtasun-programaren bidez trukatutako deskontuak

4.2. Online ordainketak eta segurtasuna

Webgunearen bidez egindako ordainketak Redsysen ordainketa-pasabide seguruaren bidez prozesatzen dira, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) estandarra betez eta 3D Secure autentifikazio sendotuarekin.
Arcadeak ez ditu Erabiltzaileen ordainketa-txartelen datu osoak gordetzen ez prozesatzen, eta ez du haietarako sarbiderik. Informazio hori banku-erakundeak eta ordainketa-pasabideak kudeatzen dute osorik.
Txartela jaulki duen erakundeak transakzio bat ukatzen badu, Arcadea ez da ukatzearen arrazoien erantzule izango. Erabiltzaileak bere banku-erakundearekin jarri beharko du harremanetan.

4.3. Fakturazioa

Erabiltzaileak faktura eska dezake Arcadearekin harremanetan jarrita ayuda@arcadea.es helbidearen bidez, bere datu fiskal osoak emanez. Fakturak indarreko araudi fiskalaren arabera egingo dira.

5. Erreserbak, ezeztapenak eta no-show-ak

5.1. Hitzorduen erreserba

Hitzorduak arcadea.es webgunearen bidez, telefonoz (944 34 80 65) edo zentroan bertan erreserba daitezke.
Hitzordu bat erreserbatzeak konpromisoa dakar Erabiltzailearentzat. Zerbitzu jakin batzuetarako, Arcadeak aurretiazko ordainketa eska dezake erreserba berresteko baldintza gisa.
Erreserbaren berrespena bitarteko elektronikoen bidez (emailez) egingo da. Erabiltzailearen ardura da erreserbaren datuak zuzenak direla egiaztatzea.

5.2. Ezeztatze-politika

48 ordu baino gehiago lehenago ezeztatzea: Erabiltzaileak bere hitzordua kosturik gabe ezezta dezake. Aurretiazko ordainketa egin badu, zenbateko osoa itzuliko zaio.
48 ordu baino gutxiago lehenago ezeztatzea: ez da aurretiazko ordainketarik itzuliko, halakorik egon bada. Aurretiazko ordainketarik gabeko erreserben kasuan, Arcadeak eskubidea du baliatu gabeko zerbitzuaren ordainketa eskatzeko.
Ezeztapenak Nire kontua atalaren bidez (clientes.arcadea.es), telefonoz edo emailez egin daitezke.

5.3. Ez agertzea (no-show)

Erabiltzailea erreserbatutako hitzordura aurrez abisatu gabe agertzen ez bada, 48 ordu baino gutxiago lehenago ezeztatzeko baldintza berak aplikatuko dira. Arcadeak eskubidea du aurretiazko ordainketa eskatzeko behin eta berriz hitzordura agertzen ez diren Erabiltzaileen etorkizuneko erreserbetarako.

5.4. Puntualtasuna eta atzerapenak

Erabiltzaileari gomendatzen zaio gutxienez 5 minutu lehenago etortzea. Berandu iritsiz gero, Arcadea Erabiltzaileari tokia egiten saiatuko da, baina saioaren denbora murriztu egin daiteke ondorengo bezeroei ez eragiteko. Ez da itzulketa partzialik egingo Erabiltzaileari egotz dakizkiokeen atzerapenengatik.

6. Zerbitzuen erabilera, gomendioak eta jokabide-arauak

6.1. Sarbidea eta laguntzailea

Adingabeek tratamenduak jaso ahal izango dituzte, betiere zerbitzua ematea baimentzen duen heldu arduradun batek lagunduta badaude.

6.2. Osasun-egoera eta gomendio medikoak

Emakume haurdunek kontuan izan behar dute gure tratamendu gehienetan olio esentzialak erabiltzen direla. Masaje edo tratamendu batzuk ez dira gomendagarriak haurdunaldiaren lehen hiru hilabeteetan; zerbitzu horiek hartu aurretik osasun-profesional bati kontsultatzea gomendatzen da. "Ama" tratamendua emakume haurdunentzat diseinatu da berariaz.
Alergiak, larruazaleko gaixotasunak, arazo kardiobaskularrak, duela gutxiko lesioak edo garrantzizko beste edozein osasun-egoera izanez gero, edozein tratamendu hartu aurretik medikuari kontsultatzea gomendatzen da.
Ezinbestekoa da Arcadeko langileei jakinaraztea prozedura jakin batzuk aplikatzea kontraindikatu dezakeen edozein lesio, gaitz, duela gutxiko ebakuntza kirurgiko edo botika.
Gomendatzen da ez hartzea inolako tratamendu edo masajerik otordu oparo baten ondoren edo alkohola edan eta berehala.
Arcadea ez da Erabiltzaileak garrantzizko informazio medikoa ezkutatzearen ondorioen erantzule.

6.3. Jokabide-arauak eta onarpen-eskubidea

Erabiltzaileek uneoro jokabide errespetuzkoa izan beharko dute langileekin eta gainerako bezeroekin.
Debekatuta dago soinua duten gailu mugikorrak erabiltzea tratamendu-guneetan.
Arcadeak onarpen-eskubidea gordetzen du bere zentroetan. Sarbidea edo zerbitzuak ematea ukatu ahal izango zaie jardueraren garapen normalari, segurtasunari edo erabiltzaileen eta langileen ongizateari kalte egin diezaiokeen jokabidea duten pertsonei.
Zentroko langileekiko jokabide desegoki, iraingarri edo sexual orok berehalako kanporatzea ekarriko du, eta dagozkion lege-ekintzak eragin ditzake.
Baldintza hauek ez betetzeagatik sarbidea ukatzeak, zentrotik kanporatzeak edo etorkizunean sartzea debekatzeak 7.7. klausulan aurreikusitako ondorioak izango ditu Erabiltzailearen bonuetan eta aurrez ordaindutako gainerako zerbitzuetan.

6.4. Objektu pertsonalak

Arcadea ez da zentroko instalazioetan objektu pertsonalak galtzearen, hondatzearen edo lapurtzearen erantzule. Balio handiko objekturik ez ekartzea gomendatzen da.

7. Opari-bonuak: trukea, baliozkotasuna eta eskualdagarritasuna

7.1. Bonuak erostea

Opari-bonuak arcadea.es webgunearen bidez edo zentroan bertan eros daitezke.
Bonu bakoitzak kode bakar bat du, eta onuradunak erreserba egitean edo hitzordura joatean aurkeztu beharko du.
Bonu bat erostea Baldintza hauen mendeko zerbitzu-emate kontratu bat da.

7.2. Baliozkotasuna eta iraungitzea

Bonuek 12 hilabeteko baliozkotasuna dute erosketa-datatik aurrera, erosketa egitean beste epe bat berariaz adierazten ez bada.
Baliozkotasun-epea igarotakoan, bonua baliogabetuta geratuko da, itzulketarako edo luzapenerako eskubiderik gabe.
Baliozkotasun-epea ez da inolako arrazoirengatik eteten ez geldiarazten, indarreko legerian xedatutakoa salbu.

7.3. Bonuak trukatzea

Bonuak zenbateko berdineko edo handiagoko tratamenduen truke trukatu ahal izango dira. Bonuaren balioa baino handiagoa duen tratamendu bat aukeratuz gero, Erabiltzaileak dagokion prezio-aldea ordaindu beharko du.
Ez da onartuko itzulketarik, zenbateko-itzulketa partzialik edo bonu-aldaketarik, aukeratutako tratamenduaren zenbatekoa bonuaren balioa baino txikiagoa denean.
Ez da onartuko bonuak trukatzea elkarren segidako zerbitzuak kontratatzeko, baldin eta, guztira, jatorriz kontratatutako iraupena edo zenbatekoa gainditzen badute.

7.4. Eskualdagarritasuna eta erantzukizuna

Bonuak eskualdagarriak dira. Erosleak bonua hirugarren bati laga diezaioke, eta hura izango da haren onuraduna.
Bonuaren erabileraren eta zaintzaren erantzukizuna haren titularrarena edo onuradunarena da. Arcadea ez da bonuaren edo haren kodearen erabilera desegokiaren, galeraren edo lapurretaren erantzule.
Arcadeak ez du galdutako edo desagertutako bonuen bikoizkinik egingo.
Bonuak eskualdagarriak izateak ezin du balio onarpen-ukapen bat saihesteko. Arcadeak lagapen-hartzaileari zerbitzua emateari uko egin ahal izango dio, bonua 7.7. klausularen arabera baliogabetuta geratu bada, edo zantzu oinarridunak badaude lagapenaren helburua dela onarpena ukatu zaion Erabiltzaile batek zerbitzua jasotzea edo klausula horren ondorioak saihestea.

7.5. Lurralde-baliozkotasunaren eremua

Jaulkitako bonuek baliozkotasun osoa dute, erosi edo jaulki diren zentroa edozein dela ere.
Arcadearen zentroetakoren bat behin betiko edo aldi baterako ixten bada, edo lekuz aldatzen bada, bezeroak enpresaren gainerako zentro aktiboetako edozeinetan truka ditzake zain dituen bonuak, eta egoera horrek ez du itzulketarako, konpentsazio ekonomikorako edo kontratua aurretiaz suntsiarazteko eskubiderik emango, legez nahitaezkoak diren kasuetan izan ezik.
Arcadearen zentro guztien jarduera etengo balitz eta bonuaren xede den zerbitzua ematea ezinezkoa balitz, bezeroak ordaindutako eta baliatu gabeko zenbatekoaren zati proportzionala itzul diezaioten eskubidea izango du.

7.6. Bonuen itzulketak

Bonuak ez dira itzultzekoak behin erosita, Baldintza hauen 9. klausulan (Atzera egiteko eskubidea) xedatutakoa salbu, edo zerbitzua emateko ezintasuna Arcadeari egotz dakiokeenean. Erabiltzailearen iruzurretik edo ez-betetze larritik eratorritako zerbitzua emateko ezintasuna, 7.7. klausulan aurreikusitako moduan, ez zaio Arcadeari egotziko, eta, beraz, ez du inolako itzulketarako eskubiderik emango.

7.7. Iruzurra, ez-betetze larria eta onarpena ukatzea: ondorioak bonuetan

Iruzurra: iruzurrez erositako, ordaindutako edo erabilitako bonuak —besteak beste, iruzurrezko edo baimendu gabeko bitartekoekin ordaintzea, kargua justifikaziorik gabe aurkaratzea, kodeak manipulatzea edo faltsutzea eta nortasuna ordeztea— berehala baliogabetuko dira, itzulketarako eskubiderik gabe, Arcadeari dagozkion lege-ekintzen kalterik gabe.
Ez-betetze larria eta onarpena ukatzea: Arcadeak Baldintza hauek larriki ez betetzeagatik Erabiltzaileari sarbidea ukatzen dionean, hura kanporatzen duenean edo bere zentroetan etorkizunean sartzea debekatzen dionean (bereziki, 6.3. klausulan aurreikusitako kasuetan: langileekiko jokabide desegoki, iraingarri edo sexuala, edo segurtasunari, ongizateari edo jardueraren garapen normalari kalte egiten dioten jokabideak), kontratua suntsiarazita geratuko da, Erabiltzaileari bakarrik egotz dakiokeen arrazoiagatik. Kasu horretan, baliatzeko dauden bonuak eta aurrez ordaindutako gainerako zerbitzuak baliogabetuta geratuko dira, itzulketarako eskubiderik gabe.
Zigor-klausula: klausula honen arabera baliogabetutako bonuei eta zerbitzuei dagozkien zenbatekoak atxikitzea berariaz hitzartutako zigor-klausula gisa egiten da (Kode Zibilaren 1152. artikulua eta hurrengoak), Erabiltzailearen ez-betetzetik eratorritako kalte-galeren ordain gisa, Arcadeak atxikitako zenbatekoa gainditzen duten kalte gehigarriak erreklamatzeko duen eskubidearen kalterik gabe.
Jakinarazpena eta bermeak: erabakia eta haren ondorioak idatziz (emailez) jakinaraziko zaizkio Erabiltzaileari, hura eragin duten gertaerak adierazita. Erabiltzaileak egoki irizten dituen alegazioak edo erreklamazioak egin ahal izango ditu, 16. klausularen arabera.

8. Horizon Club leialtasun-programa

8.1. Programaren deskribapena

Horizon Club Arcadearen leialtasun-programa da, doakoa eta borondatezkoa; haren bidez, Erabiltzaileek puntuak meta ditzakete erosketa eta bisitengatik, deskontuen truke trukatu, eta onura esklusiboak eskuratu beren parte-hartze mailaren arabera.

8.2. Izena ematea eta betekizunak

Izena ematea doakoa da, eta Nire kontua atalaren bidez egiten da, clientes.arcadea.es helbidean.
Izena emateko, Erabiltzaileak bere datu pertsonalak eman beharko ditu (izen-abizenak, NAN/AIZ, emaila, telefonoa eta jaiotze-data).
Pertsona fisiko bakoitzak Horizon Club txartel bakar baten titularra izan ahal izango du.
Titularrak bi pertsona gehigarri arte baimendu ahal izango ditu bere txartelaren erabiltzaile baimendu gisa.

8.3. Puntuak metatzea

Puntuak automatikoki metatzen dira, Arcadea zentroetan egindako gastuaren arabera.
Metatze-tasa Erabiltzailearen mailaren araberakoa da, eta Arcadeak alda dezake, arrazoizko aurrerapenarekin jakinarazita.
Puntuek ez dute berezko diru-baliorik, ez dira txartel batetik bestera eskualdagarriak eta ezin dira eskudiruaren truke trukatu.

8.4. Mailak eta mailaz igotzea

Programak hainbat kide-maila ditu, metatutako bisita kopuruaren arabera zehaztuak.
Maila batetik bestera igotzea automatikoa eta gorakorra da. Ez da mailaz jaistea aurreikusten.
Maila bakoitzari lotutako onurak arcadea.es/horizon helbidean daude eskuragarri, eta Arcadeak egunera ditzake.

8.5. Puntuak trukatzea

Metatutako puntuak Arcadearen zerbitzuetan aplika daitezkeen deskontuen truke truka daitezke, Nire kontua atalean une bakoitzean eskuragarri dauden aukeren arabera.
Puntuak trukatzea borondatezkoa da, eta ezin da atzera egin berretsi ondoren.
Arcadeak eskubidea du sari-katalogoa, truke-atalaseak eta truke-baldintzak aldatzeko, arrazoizko aurrerapenarekin jakinarazita.

8.6. Baja eta ezeztapena

Erabiltzaileak edozein unetan eman dezake baja programan, Arcadearekin harremanetan jarrita. Bajak trukatu gabeko puntu metatuak galtzea ekarriko du.
Arcadeak eskubidea du Erabiltzaile bati programako baja emateko, programa iruzurrez, gehiegikeriaz edo Baldintza hauen aurka erabiltzen badu, eragindakoari aldez aurretik jakinarazita.
Arcadeak eskubidea du Horizon Club programa edozein unetan eteteko edo amaitzeko, jada eskuratutako puntuak eta onurak errespetatuz, kideei jakinaraziko zaien arrazoizko trantsizio-aldi batean.

9. Atzera egiteko eskubidea

1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren arabera, webgunearen bidez zerbitzu bat kontratatu edo bonu bat erosi duen Erabiltzaileak (urrutiko kontratazioa) 14 egun natural ditu, kontratazio-datatik aurrera, atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, justifikaziorik eman beharrik gabe eta inolako zigorrik gabe.
Atzera egiteko eskubidea ez da aplikatuko zerbitzua osorik gauzatu ondoren, betiere gauzatzea Erabiltzailearen aldez aurretiko eta berariazko baimenarekin hasi bada.
Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, Erabiltzaileak modu argian jakinarazi beharko dio Arcadeari, ayuda@arcadea.es helbidera mezu elektroniko bat bidalita, bere izena, erosketaren datuak eta atzera egiteko borondatea adierazita.
Atzera egitea bidezkoa bada, Arcadeak ordaindutako zenbateko osoa itzuliko dio Erabiltzaileari, komunikazioa jasotzen denetik gehienez 14 egun naturaleko epean, jatorrizko transakzioan erabilitako ordainbide bera erabiliz.

10. Erantzukizunaren mugaketa

Arcadeak konpromisoa hartzen du bere zerbitzuak ahalik eta arduratasun profesional handienarekin emateko. Hala ere, ez da tratamenduen emaitza subjektiboen erantzule, emaitza horiek Erabiltzaile bakoitzaren ezaugarri fisiologikoen eta osasun-egoeraren araberakoak baitira.
Arcadea ez da izango honako hauetatik eratorritako kalte-galeren erantzule: garrantzizko informazio medikoa ezkutatzea, aldez aurretiko gomendio medikoak ez betetzea edo zentroko langileen jarraibideak ez betetzea.
Arcadearen erantzukizuna, bere zerbitzuak ematearekin lotutako edozein erreklamaziotan, kasu guztietan mugatuko da Erabiltzaileak erreklamazioaren xede den zerbitzuagatik benetan ordaindutako zenbatekora.
Arcadea ez da webgunearen edo ordainketa-pasabidearen etenen, akatsen edo hutsegite teknikoen erantzule, haren kontroletik kanpokoak direnean.

11. Ezinbesteko kasua

Arcadea ez da izango bere betebeharrak ez betetzearen erantzule, ezinbesteko kasuengatik gertatzen denean; adibidez, hondamendi naturalak, pandemiak, gobernuaren murrizketak, grebak, elektrizitate- edo telekomunikazio-horniduraren etenak, edo bere borondatetik kanpoko beste edozein egoera ezusteko eta saihestezin. Kasu horietan, Arcadeak ahalik eta lasterren jakinaraziko dio Erabiltzaileari, eta eragindako zerbitzuen data aldatzeko edo, hala badagokio, dagozkion zenbatekoak itzultzeko konpromisoa hartuko du.

12. Webgunearen erabilera

arcadea.es webgunerako sarbidea eta haren erabilera Baldintza hauen, indarreko legeriaren eta fede onaren printzipioen mende daude.
Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du webgunea behar bezala erabiltzeko, eta Arcadearen sistemak kaltetu, erabilezin utzi edo gainkargatu ditzakeen, edo beste erabiltzaileek gunea normal erabiltzea eragotz dezakeen, edozein jarduketatik abstenitzeko.
Arcadeak eskubidea du webgunerako sarbidea mugatzeko, eteteko edo geldiarazteko, mantentze-, eguneratze- edo hobekuntza-lanak egiteko, eta horrek ez du inolako kalte-ordainetarako eskubiderik sortuko.
Nire kontua atala (clientes.arcadea.es) pertsonala eta besterenezina da. Erabiltzailea da bere sarbide-kredentzialak zaintzearen eta haiekin egindako edozein jardueraren erantzulea.

13. Jabetza intelektuala eta industriala

arcadea.es webguneko eduki guztiak —testuak, irudiak, argazkiak, diseinu grafikoa, logotipoak, ikonoak, softwarea eta beste edozein material barne— jabetza intelektualari eta industrialari buruzko legeek babesten dituzte, eta EVOLIA DESARROLLOS COMERCIALES, S.L.U. enpresarenak edo haien titular legitimoenak dira.
"Arcadea", "Arcadea Wellness" eta "Horizon Club" markak eta haiei lotutako logotipoak marka erregistratuak dira, edo erregistratzeko bidean daude. Debekatuta dago haiek erreproduzitzea, banatzea, jendaurrean komunikatzea edo eraldatzea, berariazko baimen idatzirik gabe.
Erabiltzaileak webguneko edukiak ikusi eta inprimatu ahal izango ditu, bere erabilera pertsonal eta pribaturako soilik; debekatuta dago edozein erabilera komertzial edo zabalkunde, aldez aurretiko baimenik gabe.

14. Datu pertsonalen babesa

EVOLIA DESARROLLOS COMERCIALES, S.L.U. enpresak konpromisoa hartzen du datu pertsonalen babesari buruzko indarreko araudia betetzeko; bereziki, (EB) 2016/679 Erregelamendua (DBEO/RGPD) eta Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoa (LOPDGDD).

Tratamenduaren arduraduna: EVOLIA DESARROLLOS COMERCIALES, S.L.U.
Helburuak: harreman kontraktuala kudeatzea, zerbitzuak ematea, erreserbak eta hitzorduak kudeatzea, bonuak jaulkitzea eta kontrolatzea, leialtasun-programa administratzea, merkataritza-komunikazioak bidaltzea (aldez aurretiko baimenarekin), eta lege- eta zerga-betebeharrak betetzea.
Oinarri juridikoa: kontratua betearaztea, interesdunaren baimena, arduradunaren interes legitimoa eta lege-betebeharrak betetzea, kasuan kasu.
Hartzaileak: datuak zerbitzu teknologikoen hornitzaileei (ordainketa-pasabidea, hostinga, emaila) jakinarazi ahal izango zaizkie; hornitzaile horiek tratamendu-eragile gisa jarduten dute, behar diren kontratu-bermeekin. Ez da datuen nazioarteko transferentziarik egiten Europako Esparru Ekonomikotik kanpo, kontratatutako zerbitzu teknologikoak emateko beharrezkoak direnak izan ezik (kasu horretan, DBEOren araberako berme egokiak aplikatuko dira).
Kontserbazioa: datuak harreman kontraktualak irauten duen bitartean gordeko dira, eta, ondoren, betebehar fiskalak eta legezkoak betetzeko eskatzen diren legezko epeetan.
Eskubideak: Erabiltzaileak datuetara sartzeko, datuak zuzentzeko, ezabatzeko, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta eramangarritasunerako eskubideak erabili ahal izango ditu, ayuda@arcadea.es helbidera idatzita eta nortasun-agiriaren kopia erantsita. Halaber, Datuak Babesteko Espainiako Agentzian erreklamazioa aurkezteko eskubidea du (aepd.es).

Informazio gehiago nahi baduzu, ikusi gure Pribatutasun-politika.

15. Merkataritza-komunikazioak

Arcadeak merkataritza-komunikazio elektronikoak (emaila, SMSa) bidal diezazkieke horretarako berariazko baimena eman duten Erabiltzaileei.
Erabiltzaileak edozein unetan atzera bota ahal izango du bere baimena, doan, komunikazio bakoitzean dagoen baja-estekaren bidez edo ayuda@arcadea.es helbidera idatzita.
Transakzio-izaerako komunikazioak (erreserba-berrespenak, ezeztapenak, bonuen jaulkipena, programatutako hitzorduei buruzko informazioa) ez dira merkataritza-komunikaziotzat hartzen, eta zerbitzua behar bezala emateko beharrezkoak diren guztietan bidaliko dira.

16. Erreklamazioak

Erreklamazio oro Arcadeari zuzendu beharko zaio, ayuda@arcadea.es helbidearen bidez edo zentroan bertan. Arcadeak konpromisoa hartzen du erreklamazioaren hartu-agiria gehienez 48 orduko epean emateko eta erantzun arrazoitua gehienez 30 egun naturaleko epean emateko.
Zentroak erreklamazio-orriak ditu Erabiltzaileen eskura, kontsumitzaileen eta erabiltzaileen defentsari buruzko Euskadiko araudiaren arabera.
Aurrekoa gorabehera, Erabiltzaileak Europako lineako auziak ebazteko plataformara (ec.europa.eu/consumers/odr) edo kontsumoko erakunde eskudunetara jo ahal izango du.

17. Baldintzen aldaketa

Arcadeak eskubidea du Baldintza hauek edozein unetan aldatzeko. Aldaketak arcadea.es webgunean argitaratuko dira, eta, esanguratsuak direnean, Erabiltzaile erregistratuei bitarteko elektronikoen bidez jakinaraziko zaizkie. Aldaketak argitaratu ondoren zerbitzuak erabiltzen jarraitzeak Baldintza berriak onartzea ekarriko du.

18. Lege aplikagarria eta jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legeriaren arabera arautu eta interpretatuko dira. Baldintza hauen interpretaziotik edo betearazpenetik eratorritako edozein auzi ebazteko, alderdiak kontsumitzailearen egoitzako epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira, indarreko legerian xedatutakoaren arabera. Erabiltzaileak kontsumitzaile izaerarik ez badu, alderdiak berariaz Bilboko epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira.

19. Baldintzak onartzea

Arcadea Wellness zentroetan eskaintzen diren zerbitzuak erabiltzeak, bai eta webgunearen bidez edozein zerbitzu edo produktu kontratatzeak ere, Erabiltzaileak Baldintza hauek osorik eta erreserbarik gabe onartzea dakar. Arcadeak gomendatzen dio Erabiltzaileari dokumentu hau arretaz irakurtzea edozein zerbitzu kontratatu aurretik.

20. Azken xedapenak

Baldintza hauetako klausularen bat ebazpen judizial edo administratibo baten bidez deusez edo eraginik gabe deklaratzen bada, horrek ez dio eragingo gainerakoen baliozkotasunari eta aplikagarritasunari, eta horiek indarrean eta eraginkor jarraituko dute osorik.
Arcadeak Baldintza hauetan aitortutako edozein eskubide ez erabiltzeak ez du esan nahi uko orokorra egiten dionik, ezta Erabiltzailearentzat eskubide eskuraturik sortzen denik ere.
Dokumentu honetan aurreikusi gabeko edozein gai indarreko legeriaren eta zuzenbidearen printzipio orokorren arabera ebatziko da.